Online-bestilling – med et personligt touch
En gammel tommelfingerregel siger det er 10 gange lettere at sælge til en eksisterende kunde end til en ny, og derfor er det ekstremt vigtigt at eksisterende kunder føler sig godt behandlet, og at de let og hurtigt kan få produceret de ting de ønsker. Siden internettet er blevet en realitet, er det nu muligt at give kunderne adgang til hurtig bestilling, proofing, upload og betaling, men hvis man som trykkeri virkelig skal tjene penge, skal man genoverveje processer hos både kunden og internt i egen produktion og administration. Hvordan opnår man stordriftsfordele uden at miste det personlige touch?
Henrik Nørby, GMC
Torsdag 14.00



